রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ym55 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, লেনদেন কোন নিয়মে চলে, আর কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন, সব এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতার যেকোনো বিষয়ে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনযোগাযোগের পথআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
ym55 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — সেই পথটা সাপোর্টের মাধ্যমে খোলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ধারণকাল নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লগইন অবস্থা ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্ক করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্র যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাবেন; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম ব্যবহার করুন যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে দিলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
সাপোর্ট ফর্ম ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগ থেকে ফর্ম পূরণ করুন। নীতিমালা আপডেট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য এটি প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। ym55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নীতিমালা আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিশ বিভাগে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানান। প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য সরিয়ে ফেলা হবে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন, ভুল পরিচয় তথ্য দেওয়া, বা bKash ও Nagad অ্যাকাউন্টের নামের সাথে নথিভুক্ত নামের অমিল থাকলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

সাপোর্ট ফর্মে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে অভিযোগ জমা দিন। আইনি বিভাগ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়।