রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ym55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কে দেখতে পায়, আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে নিতে পারেন — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
ym55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

ym55-এ প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা মোবাইলে আসে এবং একবারের বেশি ব্যবহার হয় না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক, বাকি সময় আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে।

SSL সংযোগ

প্রতিটি সেশনে এনক্রিপ্টেড সংযোগ নিশ্চিত করা হয়, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলেও।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার নম্বরে আসা OTP একবারই কাজ করে — এভাবে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে, স্বেচ্ছায় বেশি রাখা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরই পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে, কীভাবে সংশোধন করবেন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত, ইমেইলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হলেই অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এভাবেই দ্রুততম হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য কীভাবে থাকে, কখন ব্যবহার হয়, আর আপনার কী কী অধিকার আছে — এই প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি জবাব দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্য জানানো হবে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক — সেটা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

সেশন চালু রাখতে ও আপনার ডিভাইসে পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার অনুমতি ছাড়া কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়। আপনার এলাকায় কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।